Zwrot zakupionych przez klienta produktów

1.Klient ma prawo do zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki.

2.Koszt odesłania zwracanych produktów ponosi w całości klient. Nie będziemy przyjmować przesyłek "za pobraniem".

3.Zwracany produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym (w oryginalnym opakowaniu), nie może nosić żadnych śladów użytkowania i nie może być otwierany. W przypadku naruszenia powyższych zasad zwrot nie zostanie przyjęty do realizacji.

4.Zwrotu pieniędzy dokonujemy przelewem bankowym na konto z którego dokonano wpłaty. W wyjątkowych przypadkach możemy przekazać kwotę zwrotu na inne konto wskazane i potwierdzone pisemnie przez klienta, który dokonał u nas zakupów.

5.Zwracany produkt musi być odesłany wraz z dołączonym paragonem fiskalnym, lub fakturą do paragonu potwierdzającą transakcję na adres 05-092 Łomianki ul. Warszawska 229B. Nie przyjmujemy zwrotów bez dokumentu zakupu.

Reklamacje

1.Reklamacje dotyczące jakości, lub wad fabrycznych produktów mogą być zgłaszane najpóźniej w terminie 14 dni od chwili ich odebrania. Należy przesyłać je w postaci pisemnego protokołu, lub formularza reklamacji, który następnie przekażemy do rozpatrzenia właściwemu dla danej marki Dystrybutorowi.

2.W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji przez dystrybutora, wszelkie koszty ewentualnego postępowania reklamacyjnego poniesie klient.

Rozbieżności które nie stanowią podstawy do reklamacji.

1.Reklamacje dotyczące różnicy w kolorystyce i wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, wynikające z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, bądź niedostatecznej jakości zdjęć.

2.Zamieszczonych na stronie www.perfumy-vip.pl zdjęć, które mają charakter poglądowy i w niektórych przypadkach mogą różnić się od wysyłanych produktów. Różnice w wyglądzie mogą pojawić się w wypadku:
a. Kiedy produkty o różnej pojemności mają załączone zdjęcie flakonu o jednej pojemności, (kształt i proporcje flakonów mogą się różnić w zależności od pojemności).

b. Nielicznych zdjęć testerów, obrazujących tylko kształt flakonu, nie oznacza to jednak że sprzedajemy testery – prezentujemy jedynie flakony.

c. Zmiany szaty graficznej na nową, wprowadzoną przez producenta, w wypadku kiedy na zdjęciu zaprezentowana jest stara szata.

d. W sporadycznych przypadkach kiedy prezentowane jest zdjęcie plakatu reklamowego danego zapachu, zamiast zdjęcia produktu.

Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki

1.W chwili odbioru Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki.

2.W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia, lub zerwania taśm zabezpieczających, Klient jest zobowiązany zgłosić ten fakt kurierowi, lub pracownikowi poczty i musi sporządzić protokół ewentualnej szkody.

3.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokółu podpisanego przez odbiorcę i dostarczyciela przesyłki.

4.Widoczne ślady przemoczenia paczki, lub wydobywający się z niej zapach, może świadczyć o uszkodzeniu produktów w czasie transportu. W takim przypadku prosimy również o komisyjne otwarcie przesyłki i spisanie szkody.